บริหารจัดการ เปิดใจ

ตามทฤษฎีบริหารองค์กร มีความเชื่อว่าระบบการทำงานแบบเปิดใจ (แบบที่เมื่อได้รับผลกระทบจากภายนอก) มีแนวโน้มจะทำให้องค์กรและแรงขับเคลื่อนภายในมีมากขึ้น ในขณะที่ระบบปิดจะทำได้แค่เพียงคอยประคองหรือทำให้แรงขับเคลื่อนในการทำงานลดลง กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า

ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถที่องค์กรจะสร้างสรรค์แรงขับเคลื่อนและทำให้แรงขับเคลื่อนนั้นคงอยู่ในองค์กรด้วยการเปิดใจให้กว้างและการตอบสนอง (feedback)

ฟังดูแล้วอาจจะดูเป็นวิชาการ เจ้าของธุรกิจครอบครัวจะนำหลักนี้ไปใช้ได้อย่างไร ในขณะที่ต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของครอบครัวและความต้องการของบุคคลภายนอก โครงสร้างการบริหาร 3 ขา ต่อไปนี้จะช่วยท่านเจ้าของกิจการบริหารงานอย่างโปร่งใสและเปิด (ใจ) กว้างได้

1. สร้างทีมผู้นำ

ในฐานะผู้นำ/เจ้าของธุรกิจครอบครัว คุณย่อมมีความรู้เรื่องธุรกิจของตนเองเป็นอย่างดี แต่เมื่อใดที่บริษัท/องค์กรของคุณมีพนักงาน 20 คนหรือ/และมีรายได้ 10 ล้านดอลล่าร์ คุณคงไม่สามารถรับรู้เรื่องราวทุกสิ่งอย่างที่เกิดขึ้นภายในองค์กรของคุณได้
และการแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณคนเดียวแทบจะเป็นไปไม่ได้ นี่ยังไม่รวมถึงความพยายามอยู่รอดในสภาะปัจจุบัน ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะยอมรับมุมมองของคนอื่นเพื่อให้ตัวคุณเองมองเห็นปัญหาทุกอย่างได้อย่างทันท่วงที

ลองมองไปรอบๆ องค์กรของคุณ และลองเลือกคนภายนอกครอบครัวที่สามารถสร้างประโยชน์แก่ธุรกิจของคุณ คนเหล่านั้นควรจะสามารถพูดถึงหัวข้อที่อ่อนไหวที่ถูกมองข้ามหรือถูกฝังไว้ใต้ดิน เนื่องด้วยหัวข้อนั้นเกี่ยวข้องกับสมาชิกในครอบครัว นอกเหนือจากพันธุกรรมแล้ว ความหลากหลายทางความคิด ตำแหน่ง และความเข้มแข็งก็เป็นส่วนประกอบที่สำคัญในการสร้างทีมที่จะดูแลระบบการเปิดใจ ลองพิจารณาคำถามเหล่านั้นพร้อมๆ กับการรวบรวมสมัครสมาชิกในทีม

  • มีตัวแทนมาจากทุกแผนกครบแล้วใช่หรือไม่
  • ฉันได้เชิญอย่างน้อย 1 คนที่คอยโต้แย้งความคิดของฉันหรือยัง
  • ฉันได้รวมคนหลายๆ รุ่นหรือไม่ (เช่น จบใหม่ ทำงานนาน วัยกลางคน)
  • มีผู้ทำงานนอกสถานที่หรือสาขาอื่นที่สามารถเสนอมุมมองที่แปลกแตกต่างหรือไม่
  • ฉันรู้สึกไม่อึดอัดที่จะพูดหรือฟังความจริงที่จริงๆ จากคนเหล่านี้หรือยัง ถ้ายัง ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น แล้วฉันจะพัฒนาความสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ได้อย่างไร

หลังจากที่ได้สร้างทีมผู้นำแล้ว ให้จัดการประชุมเดือนละครั้งเพื่อรายงานความเป็นไปของแต่ละแผนกและทันเหตุการณ์เสมอ สร้างกฎมาตรฐานและจริยธรรมการปฏิบัติงานเพื่อทำให้เป้าหมายและความคาดหวังชัดเจน

2. ตั้งกรรมการที่ปรึกษา

ทุกธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ จะมีโครงสร้างที่ชัดเจนหรือไม่ ต้องการทั้งแรงจูงใจและเป้าหมายที่ได้มาจากกรรมการที่ปรึกษา ถ้าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการตอบสนองอย่างสม่ำเสมอแล้ว นั่นคือเหตุผลสำคัญว่าทำไมต้องมีกรรมการที่ปรึกษา

เมื่อคุณมีทีมผู้นำพร้อมแล้วที่จะนำเสนอมุมมองที่หลากหลายจากแต่ละแผนก ต่อไปคุณจะต้องมีสมาชิกที่สามารถนำเสนอมุมมองจากบุคคลภายนอกที่มององค์กรของคุณด้วย กรรมการที่ปรึกษาไม่ได้เพียงแค่นำเสนอความจริงอย่างทันท่วงทีเท่านั้น พวกเขายังจะสามารถเพิ่มความไว้วางใจน่าเชื่อถือให้กับทุกตำแหน่ง เมื่อสมาชิกในครอบครัวมากกว่า 1 คนมีส่วนร่วมในธุรกิจ การเพิ่มความเชื่อมั่นเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้เพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับการดูแลในฐานะผู้ร่วมทำธุรกิจ ไม่มีการโยกเงินไปใส่บัญชีส่วนบุคคล

ในทีมผู้นำ คุณก็ควรมองหาความหลากหลายในกรรมการที่ปรึกษาเช่นเดียวกัน ในทีนี้หมายรวมถึงที่ปรึกษาที่ไม่ได้มาจากอุตสาหกรรมเดียวกันกับองค์กรของคุณด้วย และหาอย่างน้อยหนึ่งคนที่มีประสบการณ์ทำให้ขนาดของธุรกิจขยาย เขาจะรู้ตื้นลึกหนาบางซึ่งจะช่วยคุณได้มากทีเดียว

3.ประชุมร่วมกันภายในครอบครัว

องค์ประกอบที่สามเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่แล้ว คือ ครอบครัว และครอบครัวคือเหตุผลแรกที่ธุรกิจถูกสร้างขึ้น และยังควรคงเหตุผลสำคัญนี้ไว้

ในฐานะของสมาชิกในครอบครัว ความสำเร็จอันยาวนานของธุรกิจมีความสำคัญกับคุณมากที่สุด จากคำกล่าวที่ว่า “เลือดข้นกว่าน้ำ” ยังคงใช้ได้เสมอ ยกเว้นว่าสมาชิกของคุณมีผีดูดเลือดด้วย อยากจะดูดเลือดของสมาชิกในครอบครัวไป ทั้งหมดทั้งมวลแล้ว คุณค่าของครอบครัวเสมือนหนึ่งความเค็มของเกลือเพราะเป็นคุณค่าที่ไม่มีวันเปลี่ยน

ในฐานะสมาชิกในครอบครัว คุณจะมาจากรากเหง้าเดียวกัน ได้ความเฉลียวฉลาดที่ถ่ายทอดมาจากรุ่นก่อนๆ และจะถ่ายทอดไปยังรุ่นต่อไป เปรียบเสมือนดินที่อุดมสมบูรณ์พร้อมสำหรับเพาะปลูก สำหรับบริษัทเล็กๆ ควรประชุมภายในครอบครัวอย่างน้อยปีละครั้งที่มีสมาชิกทุกคนในบริษัทเกี่ยวข้อง สำหรับบริษัทที่มีสมาชิกภายในครอบครัวหลายคนทำงานด้วยกันก็ต้องมีการประชุมเช่นนี้ด้วย และควรจะจัดตั้งสภาครอบครัว เพื่อให้มีอำนาจในการตัดสินใจในกรณีที่มีปัญหาหรือการตัดสินใจใดๆ ที่ต้องทันทีในการประชุมครั้งหนึ่งๆ

ลองนำโครงสร้างการบริหารทั้ง 3 ขา ไปใช้กับวิธีการบริหารงานของคุณ ไม่เพียงแต่จะสร้างระบบการบริหารแบบเปิดใจแล้วยังช่วยให้ระบบดังกล่าวคงอยู่อีกด้วย วิธีการและแนวคิดของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางขององค์กรและได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกกลุ่ม

ที่มา: http://www.fierceinc.com/blog/fierce-conversations/good-management-requires-openness

เปิดบ้าน แฟรนไชส์น่าลงทุน IWG

เปิดบ้าน แฟรนไชส์น่าลงทุน IWG ผู้นำสำนักงานสำเร็จรูปให้เช่า

เปิดบ้าน แฟรนไชส์น่าลงทุน IWG สำนักงานสำเร็จรูปให้เช่า ได้แก่ รีจัส (Regus) สเปซ (Spaces) และ เอชคิว (HQ)ในวันที่ 25 มีนาคม 2564 และฟังเทรนด์แฟรนไชส์ และโอกาสธุรกิจปี 2564 โดย เศรษฐพงศ์ ผดุงพิสุทธิ์ ,CFE

อ่านต่อ »
หลักสูตร ระบบแฟรนไชส์มาตรฐาน

หลักสูตร ระบบแฟรนไชส์มาตรฐาน

ระบบแฟรนไชส์มาตรฐาน เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 63 เศรษฐพงศ์ ผดุงพิสุทธิ์, CFE, บริษัท จีโนซิส จำกัด ที่ปรึกษาแฟรนไชส์ บรรยายในหัวข้อ การสร้างระบบงานที่เป็นมาตรฐาน หัวข้อสำคัญในสัมมนาเชิงปฏิบัติการการบริหารจัดการธุรกิจแฟรนไชส์ (B2B Franchise) รุ่นที่ 24 ประจำปี 2564 ณ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์

อ่านต่อ »

สัมมนาความรู้เบื้องต้นในระบบแฟรนไชส์ ลงทุนแฟรนไชส์อย่างไร ให้สำเร็จ

งานสัมมนาให้ความรู้ “ลงทุนแฟรนไชส์อย่างไร…ให้สำเร็จ” โดยเชิญ คุณเศรษฐพงศ์  ผดุงพิสุทธิ์, CFE, กรรมการผู้จัดการ บริษัท จีโนซิส จำกัด ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาธุรกิจแฟรนไชส์ บรรยายในหัวข้อ ความรู้เบื้องต้นในระบบแฟรนไชส์ และกลยุทธ์การเจรจาต่อรองกับแฟรนไชส์ซอร์

อ่านต่อ »

จับคู่ธุรกิจ แฟรนไชส์ไต้หวัน ครั้งที่ 2 ปี 2020

กิจกรรม จับคู่ธุรกิจ แฟรนไชส์ อาหารและเครื่องดื่ม ไต้หวัน ครั้งที่ 2 วันที่ 17 ส.ค.63 หลังจากงาน จับคู่ธุรกิจ ครั้งที่ 1 วันที่ 6 ส.ค.เต็มแล้ว จีโนซิส เพิ่มรอบ เพิ่มแบรนด์ ขอเชิญลงทะเบียนฟรี ก่อนวันที่ 30 ก.ค.

อ่านต่อ »
จีโนซิส บริษัทที่ปรึกษา ทางธุรกิจ ทั้งวางแผนการเงิน, ที่ปรึกษาธุรกิจแฟรนไซส์, ประเมินมูลค่าทางธุรกิจ, ออกแบบระบบแฟรนไซส์ ครบทุกเรื่องทางธุรกิจ วางใจ gnosis