การบริหารจัดการที่ดีต้องพร้อม”เปิดใจ”

บริหารจัดการ เปิดใจ

ตามทฤษฎีบริหารองค์กร มีความเชื่อว่าระบบการทำงานแบบเปิดใจ (แบบที่เมื่อได้รับผลกระทบจากภายนอก) มีแนวโน้มจะทำให้องค์กรและแรงขับเคลื่อนภายในมีมากขึ้น ในขณะที่ระบบปิดจะทำได้แค่เพียงคอยประคองหรือทำให้แรงขับเคลื่อนในการทำงานลดลง กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า

ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถที่องค์กรจะสร้างสรรค์แรงขับเคลื่อนและทำให้แรงขับเคลื่อนนั้นคงอยู่ในองค์กรด้วยการเปิดใจให้กว้างและการตอบสนอง (feedback)

ฟังดูแล้วอาจจะดูเป็นวิชาการ เจ้าของธุรกิจครอบครัวจะนำหลักนี้ไปใช้ได้อย่างไร ในขณะที่ต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของครอบครัวและความต้องการของบุคคลภายนอก โครงสร้างการบริหาร 3 ขา ต่อไปนี้จะช่วยท่านเจ้าของกิจการบริหารงานอย่างโปร่งใสและเปิด (ใจ) กว้างได้

1. สร้างทีมผู้นำ

ในฐานะผู้นำ/เจ้าของธุรกิจครอบครัว คุณย่อมมีความรู้เรื่องธุรกิจของตนเองเป็นอย่างดี แต่เมื่อใดที่บริษัท/องค์กรของคุณมีพนักงาน 20 คนหรือ/และมีรายได้ 10 ล้านดอลล่าร์ คุณคงไม่สามารถรับรู้เรื่องราวทุกสิ่งอย่างที่เกิดขึ้นภายในองค์กรของคุณได้
และการแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณคนเดียวแทบจะเป็นไปไม่ได้ นี่ยังไม่รวมถึงความพยายามอยู่รอดในสภาะปัจจุบัน ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะยอมรับมุมมองของคนอื่นเพื่อให้ตัวคุณเองมองเห็นปัญหาทุกอย่างได้อย่างทันท่วงที

ลองมองไปรอบๆ องค์กรของคุณ และลองเลือกคนภายนอกครอบครัวที่สามารถสร้างประโยชน์แก่ธุรกิจของคุณ คนเหล่านั้นควรจะสามารถพูดถึงหัวข้อที่อ่อนไหวที่ถูกมองข้ามหรือถูกฝังไว้ใต้ดิน เนื่องด้วยหัวข้อนั้นเกี่ยวข้องกับสมาชิกในครอบครัว นอกเหนือจากพันธุกรรมแล้ว ความหลากหลายทางความคิด ตำแหน่ง และความเข้มแข็งก็เป็นส่วนประกอบที่สำคัญในการสร้างทีมที่จะดูแลระบบการเปิดใจ ลองพิจารณาคำถามเหล่านั้นพร้อมๆ กับการรวบรวมสมัครสมาชิกในทีม

  • มีตัวแทนมาจากทุกแผนกครบแล้วใช่หรือไม่
  • ฉันได้เชิญอย่างน้อย 1 คนที่คอยโต้แย้งความคิดของฉันหรือยัง
  • ฉันได้รวมคนหลายๆ รุ่นหรือไม่ (เช่น จบใหม่ ทำงานนาน วัยกลางคน)
  • มีผู้ทำงานนอกสถานที่หรือสาขาอื่นที่สามารถเสนอมุมมองที่แปลกแตกต่างหรือไม่
  • ฉันรู้สึกไม่อึดอัดที่จะพูดหรือฟังความจริงที่จริงๆ จากคนเหล่านี้หรือยัง ถ้ายัง ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น แล้วฉันจะพัฒนาความสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ได้อย่างไร

หลังจากที่ได้สร้างทีมผู้นำแล้ว ให้จัดการประชุมเดือนละครั้งเพื่อรายงานความเป็นไปของแต่ละแผนกและทันเหตุการณ์เสมอ สร้างกฎมาตรฐานและจริยธรรมการปฏิบัติงานเพื่อทำให้เป้าหมายและความคาดหวังชัดเจน

2. ตั้งกรรมการที่ปรึกษา

ทุกธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ จะมีโครงสร้างที่ชัดเจนหรือไม่ ต้องการทั้งแรงจูงใจและเป้าหมายที่ได้มาจากกรรมการที่ปรึกษา ถ้าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการตอบสนองอย่างสม่ำเสมอแล้ว นั่นคือเหตุผลสำคัญว่าทำไมต้องมีกรรมการที่ปรึกษา

เมื่อคุณมีทีมผู้นำพร้อมแล้วที่จะนำเสนอมุมมองที่หลากหลายจากแต่ละแผนก ต่อไปคุณจะต้องมีสมาชิกที่สามารถนำเสนอมุมมองจากบุคคลภายนอกที่มององค์กรของคุณด้วย กรรมการที่ปรึกษาไม่ได้เพียงแค่นำเสนอความจริงอย่างทันท่วงทีเท่านั้น พวกเขายังจะสามารถเพิ่มความไว้วางใจน่าเชื่อถือให้กับทุกตำแหน่ง เมื่อสมาชิกในครอบครัวมากกว่า 1 คนมีส่วนร่วมในธุรกิจ การเพิ่มความเชื่อมั่นเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้เพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับการดูแลในฐานะผู้ร่วมทำธุรกิจ ไม่มีการโยกเงินไปใส่บัญชีส่วนบุคคล

ในทีมผู้นำ คุณก็ควรมองหาความหลากหลายในกรรมการที่ปรึกษาเช่นเดียวกัน ในทีนี้หมายรวมถึงที่ปรึกษาที่ไม่ได้มาจากอุตสาหกรรมเดียวกันกับองค์กรของคุณด้วย และหาอย่างน้อยหนึ่งคนที่มีประสบการณ์ทำให้ขนาดของธุรกิจขยาย เขาจะรู้ตื้นลึกหนาบางซึ่งจะช่วยคุณได้มากทีเดียว

3.ประชุมร่วมกันภายในครอบครัว

องค์ประกอบที่สามเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่แล้ว คือ ครอบครัว และครอบครัวคือเหตุผลแรกที่ธุรกิจถูกสร้างขึ้น และยังควรคงเหตุผลสำคัญนี้ไว้

ในฐานะของสมาชิกในครอบครัว ความสำเร็จอันยาวนานของธุรกิจมีความสำคัญกับคุณมากที่สุด จากคำกล่าวที่ว่า “เลือดข้นกว่าน้ำ” ยังคงใช้ได้เสมอ ยกเว้นว่าสมาชิกของคุณมีผีดูดเลือดด้วย อยากจะดูดเลือดของสมาชิกในครอบครัวไป ทั้งหมดทั้งมวลแล้ว คุณค่าของครอบครัวเสมือนหนึ่งความเค็มของเกลือเพราะเป็นคุณค่าที่ไม่มีวันเปลี่ยน

ในฐานะสมาชิกในครอบครัว คุณจะมาจากรากเหง้าเดียวกัน ได้ความเฉลียวฉลาดที่ถ่ายทอดมาจากรุ่นก่อนๆ และจะถ่ายทอดไปยังรุ่นต่อไป เปรียบเสมือนดินที่อุดมสมบูรณ์พร้อมสำหรับเพาะปลูก สำหรับบริษัทเล็กๆ ควรประชุมภายในครอบครัวอย่างน้อยปีละครั้งที่มีสมาชิกทุกคนในบริษัทเกี่ยวข้อง สำหรับบริษัทที่มีสมาชิกภายในครอบครัวหลายคนทำงานด้วยกันก็ต้องมีการประชุมเช่นนี้ด้วย และควรจะจัดตั้งสภาครอบครัว เพื่อให้มีอำนาจในการตัดสินใจในกรณีที่มีปัญหาหรือการตัดสินใจใดๆ ที่ต้องทันทีในการประชุมครั้งหนึ่งๆ

ลองนำโครงสร้างการบริหารทั้ง 3 ขา ไปใช้กับวิธีการบริหารงานของคุณ ไม่เพียงแต่จะสร้างระบบการบริหารแบบเปิดใจแล้วยังช่วยให้ระบบดังกล่าวคงอยู่อีกด้วย วิธีการและแนวคิดของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางขององค์กรและได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกกลุ่ม

ที่มา: http://www.fierceinc.com/blog/fierce-conversations/good-management-requires-openness

ระบบแฟรนไชส์

ระบบแฟรนไชส์ มาตรฐาน B2B รุ่นที่ 26

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ กำหนดจัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการการบริหารจัดการธุรกิจแฟรนไชส (B2B Franchise) เชิญ คุณ เศรษฐพงศ์ ผดุงพิสุทธิ์ เป็นวิทยากรบรรยายหัวข้อ “การสร้างระบบงานที่เป็นมาตรฐาน” ในวันพฤหัสบดีที่ 15 ธันวาคม 2565

อ่านต่อ »
งานแฟรนไชส์เกาหลี 2023

งานแฟรนไชส์เกาหลี 2023

งานแฟรนไชส์เกาหลี International Franchise Seoul เชิญชวนผู้ประกอบการแฟรนไชส์ไทยมาแสดงธุรกิจวันที่ 30 มี.ค.-1 เม.ย.66 และวันที่ 5-7 ต.ค.66 จัดที่ Coex กรุงโซล ติดต่อจองบูธหรือสอบถามข้อมูลกับ จีโนซิส (ตัวแทนรับอนุญาตในประเทศไทย)

อ่านต่อ »
งานแฟรนไชส์ไต้หวัน 2023

งานแฟรนไชส์ไต้หวัน 2023

งานแฟรนไชส์ไต้หวัน กรุงไทเป จัด 2 ครั้งในปี 2023 ได้แก่ ครั้งที่ 1 (Spring) วันที่ 10-13 กุมภาพันธ์ 2566 และครั้งที่ 2 (Autumn) วันที่ 14-17 กันยายน 66 โอกาสขยายธุรกิจไทยและหาคู่ค้าในไต้หวัน การออกงานนี้คือทางลัดและทางสะดวก จัดงานโดยสมาคมแฟรนไชส์ไต้หวัน สนใจจองบูธกับ จีโนซิส โทร.0969796451 (ตัวแทนในประเทศไทย)

อ่านต่อ »
โครงการเรียนรู้ธุรกิจด้วยแผน BMC ณ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

BMC Workshop 2022 ครั้งที่ 3 ม.ขอนแก่น

จีโนซิส จัดอบรมเชิงปฏิบัติการให้กับผู้ประกอบการ BMC Workshop ในโครงการ “การสร้างนวัตกรรมจากองค์ความรู้และเทคโนโลยี มข. สู่เชิงพาณิชย์ และสังคม” (Workshop Innovation Process) และโครงการ “30HR. Get & Go Program”

อ่านต่อ »
รางวัลสุดยอดแฟรนไชส์ 2022 ธนาคารออมสิน

GSB Smart Franchise 2022 รางวัลสุดยอดแฟรนไชส์โดย ธนาคารออมสิน

ออมสิน ประกาศรางวัล Selected GSB Smart Franchise 2022 จำนวน 10 รางวัล ในวันที่ 4 ตุลาคม มีแฟรนไชส์อาหารและเครื่องดื่ม และคณะกรรมการตัดสินจากผู้บริหารธุรกิจแฟรนไชส์เข้าร่วมงาน อำนวนการหลักสูตรโดย บริษัท จีโนซิส จำกัด

อ่านต่อ »
จีโนซิส ที่ปรึกษาธุรกิจ บริหารการเงิน , ที่ปรึกษาแฟรนไซส์, ประเมินมูลค่าทางธุรกิจ, ออกแบบระบบแฟรนไซส์ ครบทุกเรื่องทางธุรกิจ วางใจ gnosis